深圳12345是 全国统一的政府热线电话号码，提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的电话服务，为市民提供全天候24小时的咨询、反映、建议、求助、投诉等服务。该热线整合了深圳政府56个部门96个咨询电话，是市政府处理非应急事务的公开电话服务平台。同时，深圳12345政务服务便民热线也是深圳市委、市政府联系企业和群众的重要桥梁，提供政策咨询、问题反映、建议等服务。