12123人脸识别失败的原因可能有多种，以下是一些常见的原因及相应的解决方案：

网络问题

原因：网络不稳定或速度过慢可能导致人脸识别失败。

解决方案：确保网络通畅，无卡顿现象。

光线问题

原因：光线过强或过弱，或者光线不均匀，可能导致人脸图像不清晰，从而影响识别。

解决方案：调整光线状况，确保光线适中，避免出现阴阳脸现象。

软件问题

原因：系统推送的软件版本不是最新的，或者设备未更新，可能导致数据传输不稳定，影响识别。

解决方案：检查系统推送是否是最新的软件版本，设备是否更新。

初始录入的人脸信息与现在出入太大

原因：时间过长，人脸特征可能发生变化，或者录入时照片与本人差异较大。

解决方案：如果可能，重新录入人脸信息。

验证时脸部被遮挡或未完全在屏幕中

原因：在验证过程中，脸部被遮挡或者没有完全显示在屏幕内，可能导致识别失败。

解决方案：确保在验证时，脸部完全显示在屏幕内，且没有被遮挡。

姓名或身份证信息填写错误

原因：输入的姓名或身份证信息不正确，可能导致系统无法匹配到正确的人脸信息。

解决方案：仔细检查并确保姓名或身份证信息填写正确。

系统卡bug

原因：系统本身存在bug，可能导致人脸识别失败。

解决方案：尝试重启系统或联系技术支持解决bug。

相机权限

原因：相机权限未正确设置，可能导致系统无法获取人脸图像。

解决方案：检查并确保相机权限已正确设置。

此外，实人认证的通过率虽然已经达到了99%，但有时不通过可能会受表情、妆容、环境光、摄像头清晰度等可变因素影响，有可能出现人脸比对不一致的情况。

建议：

在进行人脸识别前，确保网络通畅、光线适中，并且设备已更新到最新版本。

尽量在光线良好、面部无遮挡的情况下进行人脸识别。

如果初次录入的人脸信息与实际差异较大，可以考虑重新录入。

检查并确保所有输入的信息（如姓名、身份证信息）准确无误。

如果问题依然存在，建议联系技术支持或设备厂商寻求帮助。