投诉驾校和教练的部门主要有以下几种选择，需根据具体问题类型进行区分：

一、交通管理部门（12328）

主要职责

交通管理部门是驾校的主管部门，负责对驾校及教练的资质、教学行为进行监管，处理教学事故、教练违规等问题。

投诉方式

- 拨打全国统一热线 12328，提供教练姓名、驾校名称及具体事由；

- 线下前往当地交通管理局或车管所提交书面投诉。

二、消费者协会（12315）

主要职责

处理涉及消费者权益的纠纷，如合同违约、价格欺诈、消费欺诈等。

投诉方式

- 拨打 12315消费者投诉热线，需提供详细证据支持投诉；

- 向当地消费者协会提交书面投诉材料。

三、其他辅助途径

驾校内部投诉

首先向驾校管理部门反映问题，要求更换教练或退款。

公安机关

若涉及教练侵犯人身权利、索要钱财等违法行为，可收集证据后报警处理。

教育行政主管部门

仅适用于涉及学历教育或特殊管理规定的情况。

四、投诉注意事项

证据收集：

保留合同、缴费凭证、录音录像等关键证据；

程序规范：优先通过驾校或交通管理部门解决，若问题仍未解决再转向消费者协会或公安机关；

时效性：一般投诉时效为1年，需在时效内提出。

通过以上渠道投诉时，建议保持沟通记录，必要时配合相关部门的调查，以提高投诉成功率。