关于优易学车人像识别不上的问题，可能由以下原因导致，并提供相应解决方案：

一、网络连接问题

检查网络状态

确保设备已联网且信号稳定。若使用手机，可尝试切换Wi-Fi/移动数据网络，或靠近路由器增强信号。

重启设备与网络

重启考试设备或切换网络环境，解决临时网络故障。

二、环境光线与背景要求

充足光照

确保面部光线充足，避免阴影。建议使用自然光或手机补光灯，背景选择白色或浅色墙面。

背景与姿势

- 背景需为纯白色或浅色，避免复杂图案或深色背景。

- 保持面部正对设备，头部与镜头距离1米以上，避免侧脸、俯视或戴眼镜（需摘除）。

三、软件与硬件问题

更新软件版本

检查设备系统是否为最新版本，若不是需及时更新，避免因版本不匹配导致识别失败。

清洁与对焦

确保摄像头清洁无遮挡，面部对焦清晰。若使用手机，可尝试切换前置/后置摄像头测试。

四、其他注意事项

身份证信息核对：

若系统提示身份异常，可主动说明情况核实身份。

人工审核：若上述方法无效，可按系统提示提交身份证正背面信息，转为人工审核。

若尝试以上方法仍无法解决，建议联系驾校或考试机构的技术支持人员进一步排查设备故障或系统异常。