网约车驾驶员从业资格证实操考试内容主要分为理论知识和实操技能两部分，具体如下：

一、理论考试内容

区域政策法规

考试当地出租汽车管理政策法规，包括网络预约出租汽车服务规范。

服务规范与职业道德

掌握服务标准规范、驾驶员职业道德要求，以及处理乘客投诉的流程。

安全运营知识

包括交通法规、道路安全知识（如紧急刹车、避让行人等操作）。

实用英语听力

部分考试内容涉及基础英语听力，考察沟通能力。

二、实操考试内容

驾驶技能

- 起步、加减速、变道、超车、停车等基本操作。

- 交通信号、标志和路况判断能力。

服务规范操作

- 服务态度（礼貌待客、主动服务）。

- 文明用车意识（不抽烟、不喝酒）。

应急处理能力

- 突发情况（如车辆故障、乘客投诉）的应急处理方法。

- 紧急情况临危处置能力。

平台操作与地理导航

- 熟练使用网约车平台功能（接单、订单处理）。

- 常用地图导航软件操作及路线规划能力。

三、考试标准

理论考试：

满分100分，80分及以上合格。

实操考试：满分100分，80分及以上合格。

综合成绩：需两部分均合格才能取得从业资格证。

四、注意事项

理论考试题库按交通运输部规定执行，侧重政策法规、服务规范等。

实操考试注重实际操作规范性和应急处理能力，建议提前熟悉车辆操作流程。

不同地区可能对考试内容存在差异，需以当地最新政策为准。