12315投诉驾校属于消费者投诉举报专线服务，主要功能是受理消费者在驾校学习过程中遇到的权益纠纷。以下是具体说明：

一、主要服务内容

受理投诉范围

包括驾校教练服务态度问题（如体罚、教学不规范）、车辆安全问题（如老化、故障）、收费不透明或乱收费、考试安排不公等。

与12328的区别

- 12315：

主要针对消费者权益保护，处理收费纠纷、商品质量问题等。

- 12328：专注交通运输行业监督，处理驾校违规行为（如超范围经营、安全违规）。

二、投诉流程建议

协商解决

投诉前应与驾校沟通，保留沟通记录作为证据，尝试通过协商解决问题。

收集证据

- 教练服务问题：录音、录像或书面投诉材料。

- 费用纠纷：合同、收费凭证、银行流水等。

- 考试问题：考试记录、监考人员证照等。

选择投诉渠道

- 电话投诉：

- 交通运输问题：12328（全国统一）。

- 消费纠纷：12315（消费者投诉举报）。

- 线下投诉：

拨打当地交通管理部门或消费者协会电话。

后续跟进

投诉后需保持联系，配合调查提供补充材料，通常需15个工作日内处理完毕。

三、注意事项

避免冲动行为：

投诉应基于事实，避免因情绪化导致证据丢失或处理不当。

时效性：部分投诉需在事件发生后72小时内提出。

通过以上渠道和步骤，消费者可以有效地维护自身权益，促进行业规范发展。