通话接力是指在通话过程中将当前通话转移至其他电话号码的功能，主要应用于电话服务中。以下是具体说明：

核心定义

通话接力（Call Transfer）允许用户在不中断原通话的情况下，将呼叫转接至其他指定号码。这一功能常见于需要分派处理权限或跨部门协作的场景。

应用场景

- 企业服务：

客户拨打企业电话时，若当前客服无法处理，可转接至其他部门或专家。 - 公共服务：政府机构或公共服务部门通过接力功能，将咨询或办事需求快速转接至对应处理部门，减少群众“多次拨打”的困扰。

技术实现

该功能通过电话系统内置的转接逻辑实现，用户通常需在通话中主动发起转接请求，或由系统根据预设规则自动触发。

与“电话接力”的区别

需注意，部分场景中“电话接力”可能指代群众多次拨打不同部门电话的流程问题，而非技术功能本身。例如，群众因信息不明确需反复转接多个电话，形成办事“软钉子”。