根据西安公交一卡通相关规定，退费流程如下：

一、退费条件与方式

退费条件

- 需携带身份证原件及办理时留存的相关票据（如充值凭证）。

- 若票据丢失或长安通卡损坏，则需前往西安公共自行车客服网点办理。

退费网点

- 公共自行车客服网点：

7处西安城市一卡通客服网点（具体地址可查询官方公告）。

- 其他网点：若持有未损坏的诚信保证金票据，也可选择2处西安公共自行车客服网点办理。

二、注意事项

若卡内余额需退还，可前往指定公交公司一卡通营业网点办理，但需注意部分网点可能不支持直接退卡。

若卡无法机读或损坏严重（无法拼出完整卡号），需先联系客服登记，7天后处理退款。

建议优先联系客服确认最新网点信息及所需材料，避免因流程变动影响退费。