如果您在湖南公众号上无法获取电子驾驶证，可能有以下几个原因：

所在城市未开通电子驾驶证业务：

尽管电子驾驶证已经在全国推广，但有些地区可能还没有开通这项业务。您可以尝试关注其他城市的公安服务平台公众号，或者查看当地是否有相关的政策说明。

信息输入不正确：

在申请电子驾驶证时，需要提供准确的个人信息。如果输入的信息有误，可能会导致申请不成功。

驾驶证状态异常：

如果您的驾驶证被吊销、暂扣或注销，或者已经到期未更换，这些情况都会影响电子驾驶证的申请。

系统问题或维护：

有时候，由于系统维护或故障，您可能暂时无法获取电子驾驶证。这种情况下，您可以稍后再尝试，或者联系相关平台的服务热线咨询。

建议您首先确认所在城市是否已经开通电子驾驶证业务，并且检查自己提供的信息是否准确无误。如果以上问题都排除了，还是无法获取电子驾驶证，建议您联系湖南公安服务平台的客服或通过其他渠道咨询具体原因和解决方案。