一、投诉渠道

拨打12328交通运输服务监管电话

该电话是专门处理交通违法行为的监管部门，可详细举报考试中心违规操作（如考场设备故障、监考不力等），需提供事件时间、地点及证据。

拨打12345投诉热线

适用于涉及政府服务效能的问题，如考试安排不合理、投诉处理不及时等，需说明具体诉求及证据材料。

向当地车管所投诉

车管所负责驾驶证相关业务，可现场或电话反映设备故障、考试流程问题等，需提供考试时间、地点及问题描述。

消费者协会投诉

若涉及驾校服务合同问题（如收费纠纷、虚假宣传），可拨打12315或当地消费者协会，需提交消费合同、付款凭证等。

二、投诉材料

基本信息：

姓名、联系方式、考试时间、地点

证据材料：考试现场照片/视频、证人证词、设备故障报告等

书面材料：投诉信需清晰描述问题经过及诉求，可附证明材料

三、处理时效与后续

12328/12345：通常在15个工作日内调查处理，可能包括警告、罚款或吊销教练资格

车管所/消费者协会：根据具体流程处理，一般需1-3个工作日反馈

法律途径：若投诉无果，可向人民法院起诉或向检察院、监察部门反映

四、注意事项

保留证据：

设备问题需通过照片、视频等方式固定，沟通记录需书面化

明确诉求：

区分考试机构与教练个人责任，避免混淆

避免二次投诉：

若已向某部门投诉并得到处理，无需重复投诉

通过以上渠道组合使用，可有效维护自身权益。若问题涉及多部门协作，建议优先通过12328或12345平台统一反映。