当物业在疏通管道过程中导致业主家中被污染时，业主可以采取以下措施维护自身权益：

一、要求物业立即整改

现场清理与恢复

要求物业对受污染区域进行彻底清洁，并恢复原状。若物业拒绝或未及时处理，可自行清理并保留证据。

赔偿损失

若污染导致家具、地面等财产损坏，可要求物业赔偿修复费用或更换费用。

二、协商与投诉

与物业协商

通过物业客服、负责人或业主委员会反映问题，提供污染程度、持续时间等具体证据，要求其承担相应责任。

向监管部门投诉

- 环保部门：

拨打12369热线投诉，提供地址、臭味描述等，要求介入调查。

- 住建/城管部门：通过当地住建或城管部门反映物业未尽维护义务，督促其履行职责。

三、法律途径

收集证据

保留现场照片、视频、清洁费用凭证等，明确污染来源（公共管道或业主责任）。

联合其他业主

若多户业主受影响，可联合签名向物业施压，或通过业主委员会集体协商解决。

法律诉讼

作为最后手段，可起诉物业要求赔偿损失或承担违约责任。诉讼前建议咨询专业律师。

四、预防措施

签订服务合同：

与物业明确疏通管道的维护责任与费用分摊条款。

定期检查：要求物业定期检查排水系统，及时发现并处理隐患。

通过以上步骤，业主可有效维护自身权益，促使用人单位规范服务。