物业管家主管的岗位职责主要包括以下几个方面，综合多个权威来源整理如下：

一、团队管理

部门规划与执行

制定月度、年度工作计划并监督执行，包括资金计划、人员培训、项目活动安排等。

员工培训与发展

组织员工培训与考核，提升业务水平和服务质量，建立绩效考核机制。

团队协调与激励

调动员工积极性，处理员工关系，营造积极向上的工作氛围。

二、服务管理

投诉处理与反馈

及时处理业主投诉，记录并跟进处理进度，定期进行服务回访，提升满意度。

质量监督与改进

对公共区域（如梯间、天台、消防设施）进行日常巡查，发现问题及时整改，并制定预防措施。

资源调配与成本控制

合理调配人力、物力资源，控制物业管理成本，确保服务质量达标。

三、制度与合规

法规政策执行

落实政府法规、小区公约等文件，监督业主/住户遵守相关规定。

服务标准制定

建立完善的服务流程规范和操作手册，确保服务标准化、规范化。

风险管理与应急处理

组织安全演练，制定突发事件处置方案，保障楼宇安全。

四、沟通与协调

内部协作

协调物业部与其他部门（如工程、保安、保洁）的关系，形成工作合力。

外部沟通

与政府机构、租户、供应商保持良好沟通，处理复杂投诉事件。

信息管理

建立业主档案，动态更新客户信息，分析需求并优化服务。

五、其他职责

费用催缴

负责物业费、水电费、停车费等费用的催收工作。

设施管理

监督公共设施（如水电设备、消防系统）的运行维护，协调维修工作。

临时任务执行

完成领导交办的其他临时性工作。

以上职责需结合具体物业类型和管理需求调整，核心在于平衡服务质量与资源优化，同时保障业主权益与社区安全。