关于赞美客服部门的打油诗,综合多个权威来源整理如下:
一、服务态度类
核心服务理念
无须相识,无须相知,“客户为根,服务为本”深深铭刻在每个客服人员心中,时时微笑、处处用心的服务品质在无线电波中传递。
日常坚守
呼叫中心的客服们没有鲜花、掌声与喝彩,只有日复一日,默默地守候在电话机旁。南宁铁路局12306客服每天接听300多个电话,工作12小时,最想做的事是喝水,最不敢做的事也是喝水。
专业素养
电话中需保持专业,南宁铁路局客服将最“美”的声音留给旅客,下班后仍需保持微笑服务形象。
二、行为规范类
仪容仪表
全店员工要牢记,仪容仪表要得体。工装整洁无褶皱,衬衫外套不缺扣,上岗前先照镜,无论何事笑脸迎。
沟通技巧
通话需规范,三声内接起,微笑融在声音里。同事相遇说“你好”,互敬互爱常微笑。
安全规范
高处作业系绳、井坑防护、电气设备断电等安全规范要严格执行,确保服务过程零风险。
三、团队精神类
协作意识
电话接听后主动转接,问题解决后及时反馈。同事间保持真诚协作,共同为企业文化添新花。
持续改进
网站信息需天天更新,优惠活动要定期调整。面对投诉要虚心学习,努力提升服务质量。
四、企业精神类
平凡中的伟大
心有多大舞台就有多大,客服用平凡的青春谱写生命华彩。南宁铁路局客服团队用坚守诠释责任,展现铁路人风采。
服务承诺
诚信经营要持久,百乐人服务最扎实。以客户为中心,努力成为行业标杆。
这些打油诗通过幽默语言展现了客服部门的职业素养、团队精神和企业文化,既体现了日常工作中的点滴,也传递了对专业服务的赞美。