句子院落网—你身边的句子专家

句子院落网—你身边的句子专家

周大福的服务格言是什么

59

周大福的服务格言主要体现在其核心经营理念中,综合多个来源信息整理如下:

核心服务格言

周大福明确将“顾客至上,服务第一”作为服务理念的核心,强调以客户需求为导向,提供专业、贴心的服务。

具体服务准则

其服务行为规范包含十大准则:

- 笑容生和气,高声道姓名:

以热情态度接待顾客,主动介绍产品信息;

- 工作须迅速,服务当忠诚:高效完成工作,保持对顾客的忠诚与专业;

- 态度常谦敬,问答简而精:保持谦逊态度,提供简洁明了的专业解答;

- 高买要留神,合作共照应:关注顾客需求,提供个性化服务;

- 对客皆周到,鞠躬谢盛情:注重服务细节,以礼待客。

服务目标

周大福以“客户满意度”为重要指标,致力于“超越期望”,通过“持续学习”提升服务水平,并提供“个性化”服务体验。

综上,周大福的服务格言以“顾客至上”为核心,通过具体行为准则和目标体系,构建了全面的服务质量管理体系。