拨打12328投诉驾校是有效的，但需结合具体情况采取合理措施。以下是具体分析及建议：

一、12328投诉的适用性

职能定位

12328是全国统一的交通运输社会公益性服务监督电话，由交通管理部门设立，专门负责受理交通运输行业（包括驾校）的投诉举报。

法律依据

《道路交通安全法》第二十条规定，驾驶培训实行社会化管理，交通主管部门对驾驶培训学校进行备案和监督，确保培训质量。

处理流程

- 投诉后，12328会核实投诉内容并转交给当地交通管理部门；

- 相关部门通常在15个工作日内调查处理，可能采取警告、罚款、吊销教练资格等措施。

二、投诉的有效性保障

证据的重要性

提供清晰、准确的证据（如录音、视频、书面合同等）能显著提高投诉处理效率。

跟进与反馈

建议持续跟踪投诉进度，及时反馈处理结果，避免因信息滞后影响处理时效。

三、注意事项与补充建议

退费问题

- 12328可推动驾校履行合同义务，但具体退费金额需根据合同条款和实际情况协商确定；

- 若12328处理不当，可结合消费者协会或工商部门介入。

其他投诉渠道

- 驾校涉及合同纠纷时，可向当地消费者协会投诉；

- 若涉及诈骗等刑事问题，应向公安机关报案。

预防措施

- 报名时仔细阅读合同条款，明确退款条件；

- 签订书面协议留存证据。

四、总结

12328投诉驾校在规范市场、维护消费者权益方面具有积极作用，但需配合提供充分证据并主动跟进。若遇推诿或处理不当，可结合其他渠道维权。