石材售后服务条款通常包括以下内容，具体细节可能因产品类型、购买合同及服务提供商而有所差异：

一、售后服务范围

质保期内服务

- 覆盖因材质或工艺缺陷导致的损坏、质量问题，提供免费维修、更换或退货。

- 包含运输过程中造成的破损修复或赔偿。

质保期外服务

- 提供有偿维修服务，费用根据实际情况制定。

- 包含定期回访、使用咨询及技术支持。

二、质保期时长

通常为1-3年，具体以购买合同约定为准。

质保期内免费修复表面问题（如色差、划痕），结构性问题（如断裂、变形）同样免费更换。

三、服务内容

安装与技术支持

- 提供免费安装指导、现场技术支持及非人为损坏的维修服务。

- 安装后提供定期巡检、问题诊断与解决方案。

保养与维护

- 指导正确清洗石材（推荐中性清洁剂，避免金属工具刮擦）。

- 定期检查密封胶、连接件及排水系统，及时更换老化或损坏部件。

清洁与防护建议

- 提供石材保养计划，建议每年至少清洗1次。

- 外墙施工时注意保护措施（如吊拉绳索加保护、大风季节关闭开启扇）。

四、响应时间

非人为损坏故障需在24小时内响应，72小时内完成维修或更换。

突发情况（如渗漏、裂缝）需立即处理。

五、费用说明

质保期内服务通常免费，质保期外根据实际维修成本收取费用。

额外服务（如特殊清洗、加固工程）需提前协商并支付额外费用。

六、其他条款

保修记录与报告：

建立服务档案，记录维修、保养及回访情况。

争议解决：优先通过友好协商解决，协商不成可依据合同条款诉讼或仲裁。

终身维护承诺：质保期后仍提供有偿维护服务，费用根据实际情况评估。

以上条款需结合具体合同文本确认，建议购买时仔细阅读服务细则，明确责任范围与费用标准。