关于通过12328投诉驾校教练的问题，综合权威信息整理如下：

一、12328投诉的有效性

12328是 全国统一的交通运输社会公益性服务监督电话，专门用于监督交通运输行业，包括对驾校及教练的投诉举报。该平台由交通管理部门设立，具有权威性和处理能力，能有效推动问题解决。

二、投诉流程

收集证据

- 录音、视频（如教学错误指导、不当言论）、聊天记录等是关键证据。

- 确保证据真实、完整，避免因证据不足影响处理结果。

向驾校投诉

- 首先联系驾校管理部门（如校长办公室、教务处），通过协商解决。

- 驾校通常有专门的投诉渠道和受理人员，直接沟通可能更高效。

拨打12328投诉

- 若协商无果，拨打12328电话，提供详细信息：

- 投诉人身份信息

- 驾校名称及地址

- 具体投诉事由（如教练资质问题、教学不当、乱收费等）

- 证据材料链接或附件。

- 驾校主管部门会进行调查核实，并在1-2个工作日内反馈处理结果。

跟进与申诉

- 若对处理结果不满意，可要求驾校书面说明理由，或向交通管理部门申请复查。

- 12328会将处理情况反馈给投诉人，整个流程通常需15个工作日。

三、其他注意事项

优先协商：

直接联系驾校更可能快速解决问题，避免单方面投诉。

保留证据：投诉期间需持续收集新证据，以支持诉求。

多渠道辅助：可同时拨打12315（消费者投诉热线）或12319（城建服务热线），但12328更专注交通行业监管。

通过以上流程，12328投诉能有效维护学员权益，但需结合协商与投诉手段，以提高处理效率。