如果在使用12123进行人脸识别时遇到问题，可以尝试以下解决方案：

检查网络状况：

确保网络通畅，无卡顿现象。网络不稳定可能导致识别失败。

调整光线：

光线过强或过弱都会影响识别效果，调整光线直到合适为止，避免出现阴阳脸现象。

更新软件和设备：

检查系统推送是否是最新的软件版本，设备是否更新，是否影响数据传送到终端。

重新上传照片：

可以重新上传最近的照片，然后再进行人脸比对，减少人脸信息的出入，这样就可以通过了。

重新录入人脸数据：

可以先关闭人脸解锁功能，删除之前的人脸数据，再重新录入人脸数据，开启人脸认证。

注意面部特征：

人脸识别时注意不要戴眼镜，面部不要有刘海遮挡，不要戴帽子等，这些都会影响识别效果。

确保脸部在屏幕内：

人脸扫描时一定使得整张脸都在屏幕内，适当调整距离，确保脸部特征能够被准确捕捉。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系12123的客服或技术支持，获取更专业的帮助。